Гостиничный бизнес в Украине: тенденции и перспективы

Несмотря на общую непростую экономическую ситуацию, кризиса у нас точно нет. Хотя не скрою, что в похожих условиях в г. Год за годом мы планомерно шли к работе с сектором 2 и 2 на предмет заключения крупных контрактов. Первые мы получили в году, и они ежегодно пролонгируются с высокой степенью роста. Для этого мы систематизировали свои знания, проанализировали свой опыт ошибочных и удачных проектов, перенимали его у других, в непрерывном режиме получали новые знания, а главное действовали и ни при каких обстоятельствах не останавливались. Отсутствие результата — это лишь недостаточное количество действий по направлению к цели. Гостиничный бизнес в нашем городе отличается ярко-выраженной сезонностью: Наша задача состояла в максимизации прибыли высокого сезона и тщательной проработки межсезонья на предмет поиска и реализации новых контрактов.

Сколько платят в ритейле

Напротив гостиницы"Юбилейной" на остановке в черном пуховике дожидается маршрутку в Чижовку мужчина лет Но именно на почве переживаний на этот счет завязывается разговор. Дмитрий Брушко, .

Строительство первоклассных отелей позволит поднять уровень отечественного гостиничного бизнеса до европейских стандартов. Той же цели.

Многие отельеры вздыхают: Чтобы увеличить посещаемость сайта, к примеру, обратите внимание на оптимизацию контента, -оптимизацию для поисковиков, модернизируйте группы в социальных сетях. Это все, безусловно, позитивно отразится на продажах. Но проблему загрузки раз и навсегда не решит. Вот, что советуют специалисты по гостиничному консалтингу: Не прекращайте рекламу в период низкого спроса. Особенно это касается рекламы в Яндекс и — если гость ищет подходящее заведение, Ваша гостиница или отель должны попасться ему на глаза в числе первых; Проанализируйте систему навигации по сайту.

Сделайте ее как можно удобнее. И не поленитесь изучить обновления у конкурентов; Грамотно пользуйте систему лояльности. Часто отельеры допускают ошибку, рассылая предложение сразу по всей базе.

Способ 1. Запомнить характерные особенности и привычки клиентов На каждого гостя полезно завести электронную карточку, в которую надо заносить его пожелания и замечания, а также дополнительную информацию на какой машине приехал, что заказывал в номер и т. Почувствовав, что отель внимательно учитывает его интересы, клиент в следующий раз предпочтет остановиться здесь же.

Вместе с ростом гостиничной отрасли в России происходит систему, помощь в организации конференций, экскурсий, бизнес-ланчей.

Закажи контент на бирже копирайтинга . Ни для кого не секрет, что современная гостиница — уже не просто временный приют для путешественников: Сегодняшние отели предлагают своим клиентам широчайший спектр услуг: Именно гостиничный бизнес играет главенствующую роль в современной туриндустрии. В зависимости от уровня гостиницы, варьируется и набор предоставляемых услуг.

На территории современных гостиничных комплексов находятся спортивные площадки, медицинские пункты, салоны красоты и т. Очевидно, что причина столь яркого разнообразия услуг — высочайшая конкуренция среди владельцев гостиничного бизнеса. В борьбе за привлечение клиентов выигрывает тот, кто успевает не только следить за изменчивыми запросами отдыхающих, но и предвосхищать их.

Поэтому соответствие качества сервиса пожеланиям гостей — залог успеха гостиничного бизнеса. В нашей стране гостиничный бизнес находится пока на стадии развития. Даже в крупнейших городах — Москве и Санкт-Петербурге — практически отсутствуют отели европейского уровня. В основном это связано с размещением гостиничных комплексов в старых зданиях.

Информационные технологии в гостиничном бизнесе

Полезные советы по работе с клиентом для повышения дохода гостиницы — Проверяйте соответствие цен Не смотря на то, что в последние годы все большей популярностью пользуются электронные методы продаж, бронирование по телефону также не сдает позиции. Это позволяет привлечь новых клиентов благодаря грамотному обслуживанию телефонного звонка. Но иногда бывают ситуации, когда гость, позвонив в отдел бронирования, получает цены, невыгодно отличающиеся от размещенных на сайте.

«Основа бизнеса — это удовольствие от того дела, в которое ты Если играть по правилам гостиничного бизнеса, я мог бы поднять.

Как улучшить гостиницу или отель Одним из новейших направлений развития гостиничного бизнеса является внедрение современных технологий. Современные устройства — это уже больше, чем мобильный телефон и интернет. Например, существуют аппараты для заказа еды, кофе, даже для покупки цветов, а также многие другие, о которых и пойдёт речь дальше. Такие устройства используются повсеместно для автоматизации всех процессов. Информационные терминалы, киоски, столы открывают перед предприятием гостиничного бизнеса совершенно новые возможности.

Введение таких новшеств дает обеспечить самообслуживание гостям, предпочитающим онлайн-управление. Такой подход делает гостиницу популярной, особенно среди молодого поколения.

Как повысить заполняемость отеля в низкий сезон

Итак, основных гостиничных показателей, которыми должен оперировать управленец, шесть: Вычисляется путем деления числа проданных номеров на количество доступных номеров за отчетный период общее количество номеров в отеле за вычетом номеров, поставленных на капитальный ремонт. Вычисляется путем деления выручки от продажи номерного фонда после скидок, косвенных налогов и общей стоимости завтраков или другого вида питания на количество проданных номеров за отчетный период.

В программе семинара представлены 9 основных разделов: 1. Организационно-функциональная структура гостиницы, организационная культура и.

Связь между качеством обслуживания и финансовой эффективностью в гостиничном бизнесе вдохновляет все, что мы формируем здесь в . Наша система аналитики социальных медиа и отзывов разработана с целью помочь нашим клиентам — отелям лучше понять их клиентов и оставлять лучшие впечатления от путешествий, что в конечном итоге вызывает улучшение практического результата деятельности отеля.

Отличительное качество обслуживания приносит девиденды в виде роста лояльности клиентов и всплеска маркетинга из уст в уста. Обслуживание клиентов всегда было залогом успеха в гостиничном бизнесе, но в эту эру социальных медиа, когда каждый выступает в роли издателя, быть выдающимся значит создавать дополнительную маркетинговую ценность. Ниже представлена коллекция интересных примеров, с которыми я столкнулся недавно.

Обозреватель деловых поездок Джо Бранкателли поделился своими наблюдениями: Вас приглашают присесть и предлагают приветственный бокал вина или чашечку кофе. В лобби кафе в отелях 24 часа в сутки 7 дней в неделю работает бариста. Подразумевается, что они словно композиторы симфонии. Кажется, этот подход оправдывает себя, увеличивая удовлетворенность гостей: Книга пришла с запиской: Персонализация обслуживания с помощью обратной связи в в отеле - , Неаполь Отель - в Неаполе спросили у своих фанатов в , какой кофе они предпочитают пить.

Технологии обслуживания в гостинице. Повышаем лояльность клиентов

По итогам июня в Астане отмечен самый высокий рост цен на проживание в гостиницах среди крупных городов и мегаполисов РК: Среди иностранных туристов - в основном прибывающие из России - 35,5 тыс. Это более чем в 3 раза выше, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

В гостиничном бизнесе существует несколько источников дохода, от номерного фонда, ресторанов, баров, фитнес-центров и.

Заключение 1. Как правильно начать продвижение гостиницы или отеля Гостиница отель — это очень сложная для построения и продвижения бизнес-структура, уникальной особенностью которой является то, что она обеспечивает своим клиентам основную часть их повседневной жизнедеятельности на протяжении длительного времени — от одного до нескольких десятков дней. Иными словами — гостиницы и отели на какое-то время заменяют каждому своему постояльцу родной дом.

Рынок гостиничных услуг в России ещё слишком молод и лишён преемственности, которая есть, например, в Европе, где гостиничный бизнес передаётся из поколения в поколение. Поэтому очень часто у владельцев гостиниц и отелей появляется много вопросов о том, как улучшить свои номера, как заработать лояльности клиентов, как заниматься продвижением своего бизнеса и т. При этом многие российские бизнесмены допускают грубую ошибку, начиная активное, а значит и затратное, продвижение гостиницы отеля , не доведя свою систему до идеального состояния, не устранив все недостатки.

В противном случае, не имея положительного сарафанного радио, Вы рискуете стать тем местом, в которое не возвращаются во второй раз, а значит выживать на рынке Вам будет очень тяжело реклама просто не будет окупаться. Если человек один раз побывал в Вашей гостинице, это не значит, что всякий раз, приезжая в Ваш город, он будет останавливаться именно у Вас. Чтобы получить постоянного постояльца нужно очень и очень постараться.

Полезные советы по работе с клиентом для повышения дохода гостиницы

Отели, в которых свыше 50 номеров, должны пройти оценку до 1 июля года, а те, в которых от 15 до 50, — до 1 января года. Разве раньше гостиницы не классифицировали? Классифицировали давно, с начала двухтысячных.

Гостиничный бизнес. Как поднять эффективность. Общеизвестно, что наемные работники делают то, что им поручают, что с них спрашивают. То, что.

Качество обслуживания в гостинице — краеугольный камень всей отрасли гостеприимства, а потому рассмотрим, как оно влияет на прибыль отеля. Как качество обслуживания влияет на прибыль Повышение качества обслуживания в гостинице и поддержание его на стабильно высоком уровне — задача непростая и затратная. Но проведение всех необходимых мероприятий в этом направлении окупается и приносит повышение доходности отеля при грамотном подходе к нововведениям.

Ведь если клиент отбывает из гостиницы, полностью удовлетворенный обслуживанием, то не только он сам может стать в будущем источником постоянного дохода, но и его друзья, коллеги, родственники, которым он будет рекомендовать данный отель. Благодаря проведенным исследованиям известно, что на завоевание нового клиента требуется в 5 раз больше затрат, нежели на удержание прежнего.

И в эту разницу входят, прежде всего, расходы на комплекс маркетинговых мероприятий. Это одно из важных свидетельств в пользу повышения сервиса. Для улучшения обслуживания клиентов в гостинице может потребоваться внедрение дополнительных услуг. Стоит ли говорить, что необходимо провести финансовые расчеты, которые покажут, какую сумму следует затратить на увеличение качества услуг и, через какое время она вернется в карман владельца отеля.

Как увеличить продажи отеля!

Уровень привлечения клиентов через социальные сети удовлетворит небольшие отели по ряду причин: При выборе социальной сети, в которой создается сообщество, следует учитывать, какая целевая аудитория Вашего отеля. Если Вам интересны бизнес-туристы — Вам подойдет . Для хостелов достаточно сообщества Вконтакте. Средний класс, путешествующий по России, обитает в .

Гостиничный бизнес, одно из самых перспективных и успешно развивающихся направлений бизнеса в Украине. Особенностью этого бизнеса является.

Инфраструктура в проектах: Ведущие эксперты рынка обсудили влияние общепита и торговли на успех проектов такого формата. Оказывается, влияние есть. И немалое. За последние два года рынок удвоился. Объекты торговли и общепита — важная часть таких проектов. Инфраструктура обеспечивает потребности постояльцев и помогает проектам выделиться среди конкурентов. Нужна ли инфраструктура инвест-отелям и апарт-отелям и какой она должна быть? Екатерина Запорожченко коммерческий директор ГК : Апарт-отели, оказывающие гостиничные услуги, должны быть сертифицированы и иметь звезды, но, чтобы их получить, объекту необходимо соответствовать ряду требований.

Инфраструктура — одно из них. Во-первых, должен быть ресторан, организующий завтраки по системе шведский стол, доставку еды в номер и предложение по меню днем и вечером. Во-вторых, конференц-залы, которые смогут обеспечить поток бизнес-клиентов в низкий сезон. Дополнительными объектами инфраструктуры могут быть финтес-клуб, бассейн, детский парк развлечений, детские площадки.

Российские гостиницы перестраивают под стандарты международных сетей

В ходе конференции участники рассмотрели различные вопросы, в том числе управление финансами гостиничного проекта, варианты оптимизации бизнес-процессов. Я представляю сетевой отель, и отличие сетевого отеля от независимого очень и очень большое. В сетевом отеле мы можем себе позволить отдел маркетинга, , а несетевой отель не всегда это может себе позволить.

Лично для меня важно в самом начале определить портрет гостя.

Внедрение и активное развитие информационных технологий в сфере обслуживания позволило поднять гостиничный бизнес на.

Айгуль Ибраева Сегодня гостиничный бизнес в Казахстане развивается быстро, с каждым годом появляются новые места размещения. В стране открывают свои представительства международные сети отелей, которые повышают конкурентную среду в секторе, тем самым положительно влияя на уровень обслуживания местных отелей. Тем не менее, остаются проблемы дефицита кадров и квалификации сотрудников гостиничного бизнеса, наблюдается значительная разрозненность уровня обслуживания и цен номеров в регионах страны.

Гостиничный бизнес в Казахстане Гостиничный бизнес довольно привлекательное направление для инвестирования, в некоторых странах он занимает значительную долю в ВВП. Во всем мире гостиничные предприятия в составе индустрии гостеприимства и туризма играют ключевую роль, предлагая потребителям комплексный продукт, формируемый и продвигаемый всеми ее секторами и элементами.

И в этом направлении имеется значительный потенциал, который еще не освоен казахстанскими предприятиями гостиничных услуг, считает доктор географических наук, профессор кафедры рекреационной географии и туризма КазНУ им. Как отметил эксперт, гостиничное хозяйство — неотъемлемый элемент индустрии туризма, создающий предпосылки для ее роста и обогащения. Развитие гостиничных предприятий во многом определяет доступность туристского ресурса, что особенно актуально для экономики Казахстана на сегодня.

В последние годы много говорят о развитии туризма в РК, создаются и утверждаются соответствующие программы для регионов страны, выделяются денежные средства на строительство конкретных объектов, подготовлены кластерная программа и системные планы развития туризма. Сегодня гостиничный бизнес в РК развивается быстро, с каждым годом появляются новые места размещения.

Наибольшее количество мест размещения находится в ВКО , в городе Алматы и в Акмолинской области

10 идей для гостиничного бизнеса